2008年4月22日火曜日

顧客満足

今朝の大朝はおだやかで良い天気だ。昨日も気温が25度、本日も暖かくなりそうだ。昨日、台湾で委託生産をお願いしている会社の社長、役員が来社された。製品の打ち合わせもあったが目的は台湾で来月からクリーンルームの増設をする為に弊社のクリーンルームの見学をすることであった。終始熱心に見学や質問をされた。いくら良いクリーン度の施設をつくっても人体からの発塵や製品に付着しているごみ、湿度管理と色々と勉強になったことと思う。台湾も日本と同じで中国大陸やベトナム、インドと安い人件費と豊富な人材を求めて生産拠点の移動が進んでいる。しかし、何と言っても「品質」が伴わないと意味無いことと小ロット対応が出来ないと対等に大陸の企業と競争しても太刀打ちできないことが良くわかっている。顧客満足のためには結果が一番であるが製造インフラも無視できない。VITEK社とは今後もお互いの長所を出し合い信頼関係をより強化して行きたい。今回はとんぼ返りで今朝の10時のフライトで帰国される。お疲れ様でした。