2006年8月18日金曜日

アンケート調査

盆休みも終わった。しかし暑い。大朝で35度、36度、夏とは言え昔は考えられなかった。記憶がさだかでないのかも?近年、会社に各団体企業からやたらアンケート調査の依頼が来る。出さなかったら催促が来て慌しく対応する。「顧客満足度アップ」とは言え、内容から見ると自分の会社の人間を信頼してないような問いがある。弊社を棚にあげ他社の事は言いたくはないが「時代象徴」のような感じがする。
記入しながら何か違和感がある。これが今流と言うのであろうが「何か違う」気がする。
コンプライアンスとか都合の良い流行り言葉に恐れをなし、大切な「信頼関係」を犠牲にしているような気がする。その付けは数年後にカウンターパンチになるのではと危惧する。
いつもの事ながら他人事ではなく、弊社自ら「フェイスtoフェイス」の関係を強めて行きたい。